Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad
Tecnoecu usa el sistema de seguridad denominado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes a nivel mundial para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras navega por la red.
Declaración de Privacidad
Es importante que sepas que Tecnoecu no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa, datos personales de los clientes registrados en su tienda Online, y te asegura que estos serán manejados de manera confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente ecuatoriana.
Compromiso con la Seguridad
En relación a nuestro sitio web Tecnoecu.com hace esta declaración de seguridad y privacidad para demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados.
Información requerida del usuario
El formulario ” Crear cuenta” de nuestro sitio web, pide a los usuarios información como su nombre y apellido, dirección y número de teléfono. Estos datos son utilizados para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes. Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida con terceros.
Datos Personales
El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y/o supresión sobre sus datos o también modificar información personal, utilizando cualquiera de los siguientes canales de comunicación:
1. Enviando un correo electrónico a ventas@tecnoecu.com
2. Enviando un WhatsApp 095 8826858 El Cliente es responsable de verificar los datos de envío proporcionados en su orden de compra. El Cliente es responsable de mantener sus claves de acceso a su cuenta en un lugar seguro para evitar accesos de terceros a su cuenta en Tecnoecu.com.
Políticas de Entrega
1. Todo despacho será agendado después de que el pago de su pedido sea confirmado por nuestra pasarela de pago.
2. Los productos adquiridos serán entregados en la dirección especificada en su orden de compra.
3. El pedido no podrá ser entregado si la dirección especificada es incorrecta, nos intentaremos comunicar con la persona registrada para confirmar sus datos de facturación, contacto de quien recibe y confirmación de los productos pedidos.
4. El tiempo de entrega establecido en su orden de compra, puede variar debido a circunstancias de fuerza mayor en ese caso se comunicará el retraso estimado.
5. La factura de compra será entregada en la dirección de correo especificada.
Política de satisfacción
En caso de que el cliente opte por desistir de la compra, Tecnoecu, ofrece un período de tiempo para proceder con el reverso de la transacción. Esto deberá ser expresado por el cliente, hasta el momento en el que se realice la verificación y confirmación de dicha compra por parte del asesor comercial de Tecnoecu. Si el desistimiento de la compra se da el mismo día en el cual se realizó el pago, se devolverá el 100% del valor. Si el desistimiento se da al siguiente día de realizada la compra, se descontará un valor por concepto de cargos administrativos y se emitirá una nota de crédito para futuras compras en Tecnoecu, o a su vez, se devolverá por medio de transferencia bancaria.
Política de devoluciones
Por daño En caso de que en el momento de recepción de la mercancía se detectase un artículo dañado, con una abolladura, corte o similar se deberá hacer constatar a la recepción de la mercancía con el transportista, dejando constancia en el documento de entrega-recepción. El cliente dispone de 24 horas para notificar la novedad a Tecnoecu. Lo puede hacer vía correo electrónico ventas@tecnoecu.com, por WhatsApp o teléfono al 095 8826858. Tecnoecu reemplazará el producto sin ningún costo adicional. Política de devoluciones por error en descripción del producto En caso de devolución por error en la descripción del producto, es necesario contactar a Tecnoecu solicitando un cambio del producto. Los productos serán devueltos a la dirección que le facilite Tecnoecu y se hará cargo de los cost es logísticos por este servicio. El cliente dispone de 3 días hábiles para notificar la novedad a Tecnoecu. Lo puede hacer vía correo electrónico a ventas@tecnoecu.com, por WhatsApp o teléfono al 095 8826858
Política de Garantías
1. La garantía del equipo es original por parte del fabricante la cual cubre todos los defectos de fábrica
2. La garantía no cubre ningún tipo de problema referente a los siguientes puntos:
a. SOFTWARE: Ya sea en sistema operativo, drivers, programas, configuración, eliminación, problemas de actualización, incompatibilidad, etc.
b. VIRUS: Problemas causados por: virus, malwares, spywares, spams, o cualquier tipo de programa malicioso.
c. GOLPES: Cualquier tipo de mala manipulación ya sean golpes, rayones, desgaste físico, etc.
d. ROBO O PÉRDIDA: La garantía no cubre ningún tipo de robo o pérdida del equipo.
e. INFORMACIÓN ALMACENADA: La garantía no cubre pérdidas de información personal, documentos, archivos, fotos, etc.
f. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN: Cualquier tipo de configuración especial, o SOFTWARE instalado en el equipo.
g. FACTORES EXTERNOS: Ya sean causados por tormentas eléctricas, corto circuitos, humedad, calor, exposición al agua, etc.
h. Violación de los sellos de seguridad ya sean del distribuidor o fabricante.
3. El tiempo de respuesta de garantía, así como el stock de partes y piezas depende única y exclusivamente del fabricante, por tal motivo TECNOECU como distribuidor de los productos del fabricante no se responsabiliza por las demoras e inconvenientes que estos puedan causar.
4. Los cambios de equipo se pueden aplicar únicamente en el caso de tener una autorización por parte del fabricante: Una vez que haya sido iniciado el trámite de garantía ante cualquier eventualidad y seguir los procesos correspondientes al mismo, el cliente debe tener en cuenta que el fabricante es el único responsable en autorizar un cambio total o parcial del equipo.
5. Devolución de producto: Se podrá realizar un cambio de producto o devolución del pago realizado sólo dentro de los primeros 3 días desde la fecha de compra, siempre y cuando cumplan los siguientes requisitos:
✓ No presentar violación de los sellos de seguridad.
✓ No presentar daños físicos: golpes, rayones, desgastes, etc.
✓ Presentar: factura original, caja, manuales, esponjas, y accesorios originales.
✓ Que no tenga alteración en su sistema operativo original, sistema de recovery, particiones, o cualquier tipo de alteración a la configuración original del sistema.
6. A continuación, se presentan las siguientes recomendaciones para mantener un adecuado funcionamiento del equipo adquirido:
a. Realizar un mantenimiento preventivo cada 6 meses de su equipo.
b. Nunca trabajar con el equipo sobre superficies irregulares que puedan taponar los ductos de ventilación como: cobijas, piernas, almohadas, etc.
c. Un equipo nuevo puede ser infectado por virus o programas maliciosos a los pocos minutos de ser adquirido, por tal motivo es responsabilidad única del cliente tomar las medidas correspondientes de prevención.
d. Al momento de adquirir un equipo nuevo es recomendable realizar 3 cargas completas de la batería (100% – carga minima 10%).
e. Contar con una protección eléctrica en el lugar en donde se va a conectar el equipo ya sea: regulador de voltaje, UPS, conexión a tierra, etc
