Información

Somos Tecnoecu, tienda Online dedicada a la comercialización de equipos de computación, accesorios y electrodomésticos. Brindamos asesoramiento personalizado. Comprar con nosotros es muy fácil, buscas tu producto en nuestra página web y te lo enviamos a cualquier parte del país.

En la tienda virtual de Tecnoecu usted podrá realizar su pago por medio de transferencia bancaria o utilizando su tarjeta de crédito preferida: Diners, Visa, American Express, MasterCard y Discover.
En Quito puede realizar el pago en efectivo visitando nuestra bodega matriz ubicada en el sector de la Concepción, o a su vez coordinando un pago contra-entrega (servicio válido únicamente en Quito).

Los tiempos de entrega varían de acuerdo al sector y día de la semana, si es en Quito se lo puede coordinar el mismo día, en caso de otros lugares, estos pueden variar entre 24 a 72 horas. El costo de envío corre por nuestra parte en montos superiores a los $100 de venta. El envío se lo realiza por medio de Servientrega.

1. Regístrate en nuestra página, es gratis, fácil y seguro
2. Selecciona el producto deseado, agrégalo al carrito de compras
3. Ve al carrito de compras, Aquí podrás ver a todos los productos agregados, el detalle con el valor total de la compra y a continuación proceder con el pago.
4. Ingresa tus datos para la factura y el detalle de la dirección de envío, también puedes elegir la opción de retirarlo personalmente en nuestro local si lo deseas.
5. Realiza el pago, puedes hacerlo mediante tarjeta de crédito, o transferencia bancaria.
6. Recibe el producto en la puerta de tu casa mediante la empresa Servientrega.

Paymentez es la plataforma de pagos electrónicos que usa Tecnoecu.com para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

Para proteger tus datos Tecnoecu.com delega en Paymentez la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarje-ta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autori-dad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmedia-to, dan garantía y confianza para completar la transacción en Paymentez.
Paymentez también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electróni-cos con Certicámara.
Paymentez es una marca de la empresa…

Sí, en Tecnoecu.com podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

No, los pagos electrónicos realizados a través de Paymentez no generan costos adicionales para el comprador.

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a ventas@tecnoecu.com para confirmar el estado de la transacción.

En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si después de esto continua con la declinación debes comunicarte con Tecnoec.com.

Por cada transacción aprobada a través de Paymentez, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar a atencion@paymentez.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.

Debes verificar si la transacción fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser así, debes revisar nuestras políticas de envío para identificar los tiempos de entrega.

Política de Garantías

1. La garantía del equipo es original por parte del fabricante la cual cubre todos los defectos de fábrica
2. La garantía no cubre ningún tipo de problema referente a los siguientes puntos:

a. SOFTWARE: Ya sea en sistema operativo, drivers, programas, configuración, eliminación, problemas de actualización, incompatibilidad, etc.

b. VIRUS: Problemas causados por: virus, malwares, spywares, spams, o cualquier tipo de programa malicioso.

c. GOLPES: Cualquier tipo de mala manipulación ya sean golpes, rayones, desgaste físico, etc.

d. ROBO O PÉRDIDA: La garantía no cubre ningún tipo de robo o pérdida del equipo.

e. INFORMACIÓN ALMACENADA: La garantía no cubre pérdidas de información personal, documentos, archivos, fotos, etc.

f. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN: Cualquier tipo de configuración especial, o SOFTWARE instalado en el equipo.

g. FACTORES EXTERNOS: Ya sean causados por tormentas eléctricas, corto circuitos, humedad, calor, exposición al agua, etc.

h. Violación de los sellos de seguridad ya sean del distribuidor o fabricante.

3. El tiempo de respuesta de garantía, así como el stock de partes y piezas depende única y exclusivamente del fabricante, por tal motivo TECNOECU como distribuidor de los productos del fabricante no se responsabiliza por las demoras e inconvenientes que estos puedan causar.

4. Los cambios de equipo se pueden aplicar únicamente en el caso de tener una autorización por parte del fabricante: Una vez que haya sido iniciado el trámite de garantía ante cualquier eventualidad y seguir los procesos correspondientes al mismo, el cliente debe tener en cuenta que el fabricante es el único responsable en autorizar un cambio total o parcial del equipo.

5.  Devolución de producto: Se podrá realizar un cambio de producto o devolución del pago realizado sólo dentro de los primeros 3 días desde la fecha de compra, siempre y cuando cumplan los siguientes requisitos:

✓ No presentar violación de los sellos de seguridad.
✓ No presentar daños físicos: golpes, rayones, desgastes, etc.
✓ Presentar: factura original, caja, manuales, esponjas, y accesorios originales.
✓ Que no tenga alteración en su sistema operativo original, sistema de recovery, particiones, o cualquier tipo de alteración a la configuración original del sistema.

6. A continuación, se presentan las siguientes recomendaciones para mantener un adecuado funcionamiento del equipo adquirido:

a. Realizar un mantenimiento preventivo cada 6 meses de su equipo.

b. Nunca trabajar con el equipo sobre superficies irregulares que puedan taponar los ductos de ventilación como: cobijas, piernas, almohadas, etc.

c. Un equipo nuevo puede ser infectado por virus o programas maliciosos a los pocos minutos de ser adquirido, por tal motivo es responsabilidad única del cliente tomar las medidas correspondientes de prevención.

d. Al momento de adquirir un equipo nuevo es recomendable realizar 3 cargas completas de la batería (100% – carga minima 10%).

e. Contar con una protección eléctrica en el lugar en donde se va a conectar el equipo ya sea: regulador de voltaje, UPS, conexión a tierra, etc.